Objeto y aceptación
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Hopetext.com (en adelante, "el Laboratorio") ofrece servicios de ensayos no destructivos (END), incluyendo ultrasonido por matriz en fase y radiografía industrial, para la certificación de soldaduras de arco sumergido en vigas de acero estructural y recipientes sometidos a alta presión. La utilización de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.
El Laboratorio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos quince días de antelación a través del sitio web hopetext.com. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.
Servicios y responsabilidades del Laboratorio
El Laboratorio se compromete a ejecutar los ensayos contratados conforme a las normativas internacionales aplicables, en particular AWS D1.1 para estructuras de acero y ASME Sección V para recipientes a presión. Los informes de trazabilidad técnica emitidos reflejarán fielmente los resultados obtenidos durante la inspección, incluyendo la identificación unívoca de cada junta soldada, las condiciones de ensayo, la calibración del equipo y la clasificación de discontinuidades detectadas.
La responsabilidad del Laboratorio se limita a la correcta ejecución de los ensayos y a la emisión de informes veraces. En ningún caso el Laboratorio será responsable por defectos de diseño, selección inadecuada de materiales, errores en la ejecución de las soldaduras o cualquier otro factor ajeno al alcance del servicio contratado. La responsabilidad máxima del Laboratorio, en caso de incumplimiento probado, no excederá el valor del servicio prestado.
Limitaciones técnicas
Los métodos de END presentan limitaciones inherentes. El ultrasonido por matriz en fase puede no detectar discontinuidades orientadas desfavorablemente respecto al haz, mientras que la radiografía industrial tiene menor sensibilidad frente a defectos laminares y fisuras cerradas. El Laboratorio informará al cliente sobre estas limitaciones antes de la ejecución del ensayo y recomendará, cuando sea necesario, la aplicación de métodos complementarios para una evaluación integral.
Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
- Proporcionar acceso seguro y sin restricciones a las piezas o estructuras a inspeccionar, incluyendo la preparación de superficies según los requisitos del método de ensayo.
- Entregar al Laboratorio toda la documentación técnica relevante: planos de soldadura, especificaciones de procedimiento, registros de materiales y cualquier información que pueda afectar la interpretación de los resultados.
- Notificar al Laboratorio sobre cualquier condición de riesgo, como presencia de materiales peligrosos, ambientes explosivos o restricciones de seguridad que puedan afectar al personal de inspección.
- Abonar los servicios en los plazos acordados, según la cotización emitida y aceptada por ambas partes.
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente exime al Laboratorio de cualquier responsabilidad derivada de la ejecución del ensayo en condiciones inadecuadas.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Todos los informes, resultados y documentación técnica generada por el Laboratorio son propiedad del cliente, quien podrá utilizarlos para los fines previstos en el proyecto. No obstante, el Laboratorio se reserva el derecho de conservar copias de los informes para fines de control de calidad interna y cumplimiento normativo.
El Laboratorio tratará toda la información del cliente como confidencial, salvo que:
- Sea requerida por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones legales.
- Sea necesaria para la defensa del Laboratorio en un procedimiento judicial o administrativo.
- Haya sido divulgada previamente por el cliente o sea de dominio público.
El cliente autoriza al Laboratorio a utilizar los resultados anonimizados con fines estadísticos o de mejora de procesos, siempre que no se revele la identidad del cliente ni datos que permitan su identificación.
Cancelación y modificación de servicios
El cliente podrá cancelar un servicio contratado sin penalización siempre que lo comunique por escrito con al menos 48 horas hábiles de antelación a la fecha programada para la inspección. En caso de cancelación con menor antelación, el Laboratorio podrá facturar el 50% del valor del servicio en concepto de gastos de planificación y movilización.
Cualquier modificación en el alcance del servicio después de la emisión de la cotización deberá ser acordada por escrito entre las partes y podrá dar lugar a un ajuste en el precio y los plazos de entrega.
Vigencia y rescisión
Estos términos permanecerán vigentes mientras el cliente utilice los servicios del Laboratorio. Cualquiera de las partes podrá rescindir la relación contractual sin expresión de causa, mediante notificación escrita con 30 días de antelación.
El Laboratorio podrá rescindir de forma inmediata la prestación de servicios en caso de que el cliente incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos, especialmente las relativas al pago, la seguridad o la veracidad de la información proporcionada.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Cualquier controversia que surja en relación con los servicios prestados será sometida a los tribunales de la ciudad de Azua, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas sobre estos términos, el cliente puede contactar al Laboratorio en la dirección: Circunvalación de Azua, Doña Emma Balaguer de Vallejo, Azua, 90101, República Dominicana, o mediante el correo electrónico: info@hopetext.com.